家住枣阳南城的王先生最近向工商局投诉称，他在商场买的一台“LED”液晶电视，回家开箱后竟遭掉包，变成了“LCD”电视。
前不久，王先生在某电器行以4544元的价格购买了一台某品牌“LED”电视。送来当晚开箱后，竟变成了“LCD”。发现被调包后，王先生要求商家退换，但商家以电视机功能相同为由拒绝。王先生多次要求更换无果，遂拨打12315电话投诉。
接到投诉后，枣阳市工商局消费者投诉站、12315联络站工作人员迅速赶到电器行进行实地调查，发现其反映情况属实，便联系电器行负责人刘某进行调解。
根据相关规定，王先生收到的商品与预订的不符合，刘某应当承担相应责任。经调解，刘某为王先生及时更换了电视机并表示歉意。
